こんにちはAgodaでGo、運営者の「MAYUMI」です。
agodaを何度も利用していると、いつの間にか複数のアカウントができてしまって、agodaのアカウント統合をしたいなと感じる場面がありますよね。
以前はメールアドレスで登録したのに、今回はうっかりApple IDやSNSログインを使って予約してしまった、というケースは意外と多いものです。
予約が複数のアカウントに分散してしまうと、いざagodaへログインできない時の登録確認が面倒になりますし、宿泊実績を積み上げて得られるVIPランクの特典もバラバラになってしまいます。
何よりせっかく貯まったAgodaCashやキャッシュバックが分散するのは、ちょっともったいないかなと思います。
この記事ではなぜ現在のシステムでは公式に統合ができないのかという理由から、バラバラになった予約や情報をどのように整理すべきかという具体的な解決策まで、私の視点でお伝えします。
記事を読めばきっと今のモヤモヤを解消できるはずですよ。
【記事のポイント】
- 公式に統合機能が提供されない技術的な理由
- アカウントが重複してしまう主な原因と予防策
- 宿泊実績やAgodaCashを無駄にしない整理術
- どうしても困った時のカスタマーサポート活用法
それでは早速本文にいってみましょう
agodaのアカウント統合ができない理由と仕組み
「ボタン一つでアカウントをまとめられたら楽なのに」と思いますよね。
でも実はagodaのシステム的な裏側には、そう簡単に統合できない理由があるようです。
まずはその仕組みから見ていきましょう。
agodaのアカウントを合併できない背景
結論から言うと、現在のagodaには複数のアカウントを一つに合併する公式な機能は存在しません。
これは単にサービスが不足しているわけではなく、セキュリティとデータ管理の厳格さが理由かなと思います。
agodaの裏側では膨大な予約データや、金融取引を照合する非常に複雑なシステムが動いています。
もしユーザーが自由にアカウントを統合できるようにしてしまうと決済情報の不整合や、不正なポイント移行（マネーロンダリング防止など）のリスクが発生してしまうんですね。
そのため安全性を優先して「統合不可」というポリシーを貫いていると考えられます。
正確な情報は公式サイトをご確認くださいね。
Apple IDやSNSログインでの重複
出典：agoda
アカウントが重複してしまう最大の原因は、ログイン方法の多様化です。
例えばPCでは「メールアドレス」で登録したのに、スマホアプリで「Appleでサインイン」や「Facebook/Google連携」を選んでしまうと、システム上は「全くの別人」として認識されてしまいます。
特に注意が必要なのがApple IDの「メールを隠す」機能です。
これを使うとagoda側にはランダムな文字列のアドレスが伝わるため、既存のアカウントと紐付けることが技術的にほぼ不可能になってしまいます。
agodaへログインできない時の登録確認
「予約したはずなのにログインしても表示されない」という時は、別のアカウントでログインしている可能性が高いです。
特にSNS連携を複数使っている方は、どのアドレスでどのアカウントを作ったか分からなくなりがちですね。
まずは手元に届いている「予約確定メール」の宛先アドレスを確認してみてください。
もし普段使っていないアドレスにメールが届いていれば、そのアドレスで別のアカウントが作成されています。
ログイン情報の管理は一つの認証方法（例えばGoogleログインのみなど）に絞るのが、将来的なトラブルを防ぐ一番の近道かなと思います。
Booking.comとの連携による不整合
agodaはBooking Holdingsグループの一員なので、Booking.comの在庫を表示することがあります。
この時ユーザーはagodaで予約しているつもりでも、バックエンドではBooking.comのシステムが動いている場合があるんです。
ホテル側には「Booking.comからの予約」として伝わっていることもあり、これが原因で「自分はどのアカウントで予約したのか」という混乱を招くことがあります。
これはアカウントが統合されていないのではなく、プラットフォーム間のデータ連携による見え方の違いなのですが、ユーザーとしては不整合を感じてしまうポイントですよね。
VIPランクや宿泊実績を移行できない問題
多くの方が「統合したい」と思う一番の理由は、VIPランク（宿泊実績）ではないでしょうか。
agodaVIPにはSilver、Gold、Platinum、そして最上位のDiamondといったティアがあり、これらは過去2年間の宿泊数で決まります。
残念ながら別々のアカウントに貯まった宿泊実績を合算することはできません。
例えばAアカウントで5泊、Bアカウントで5泊していても、合計10泊のPlatinum特典を受けることはできず、
両方Goldランクのままになってしまいます。
この「実績の損失」は将来的な割引率に関わるので、早めにメインアカウントを決めておくのが賢い選択ですね。
有効期限があるAgodaCashの注意点
宿泊などで貯まるAgodaCash（アゴダコイン）も、アカウントごとに独立しています。
これらは規約上「譲渡不可」となっており、別のアカウントに移すことはできません。
AgodaCashには有効期限があるため、無理に統合を試みて時間を浪費するよりも、残高があるアカウントで次の予約を早めに入れて、使い切ってしまうのが最も経済的でおすすめです。
agodaのアカウント統合を諦めず整理する解決策
「システム的に無理」と言われても、なんとかしたいのが本音ですよね。
公式な統合ボタンはありませんが、自分で情報を整理して「実質的な一本化」を進める方法はあります。
私なりのステップをご紹介しますね。
問い合わせ窓口で有人チャットを開く手順
どうしても自分では解決できない、例えば「メールアドレスが使えなくなって旧アカウントの予約が見られない」といった深刻な場合は、カスタマーサポートに相談する価値はあります。
ただしagodaのサポートは自動化が進んでいて、人間にたどり着くまでが少し大変です。
有人チャットに繋ぐコツ
- ヘルプセンターのチャットボットを起動する
- ボットの提案に対し、一貫して「いいえ」「解決しない」「担当者と話したい」を選択し続ける
- 数回繰り返すと「Eメールを送る」や「チャットで問い合わせる（有人）」の選択肢が出現します
最終的な判断は専門のサポートスタッフに委ねることになりますが、丁寧な説明を心がければ、何らかの救済措置を提案してもらえるかもしれません。
ゲスト予約を会員アカウントへ紐付ける方法
「ログインし忘れて予約してしまった（ゲスト予約）」というケースなら、後からアカウントに紐付けられる可能性があります。
予約確認メールにある「予約を管理する」といったリンクからアクセスし、ログインした状態で操作をしてみてください。
ただしすでにチェックアウトしてしまった過去の予約を遡って紐付けるのは難しいことが多いようです。
これからは予約の「前」に必ずログイン状態を確認する習慣をつけたいですね。
メールアドレスを変更して情報を整理する
私がおすすめする「擬似統合」の手法は、アカウント情報の書き換えです。
以下の手順で整理すると、メインのアカウント一つに絞りやすくなります。
| ステップ | アクション内容 |
|---|---|
| Step 1 | ランクが高い、またはコインが多い方を「メイン」に決める |
| Step 2 | 不要な「サブ」アカウントのメールアドレスを適当なものに変更して解放する |
| Step 3 | メインアカウントのアドレスを、普段使うものに変更・統一する |
こうすることで、普段使うメールアドレスで一番価値のあるアカウントにログインできる状態を作れます。
不要なアカウントを削除して管理を楽にする
情報の整理が終わったら、トラブルの元になる不要なアカウントは削除してしまいましょう。
アプリの設定画面やWebのマイプロフィールから削除リクエストを送ることができます。
アカウントを削除すると、その中に残っていたAgodaCashや過去の宿泊実績、領収書などはすべて消えてしまいます。
必ず全ての資産を使い切り、必要な領収書をダウンロードしてから実行してくださいね。
まとめ：最適なagodaのアカウント統合を目指そう！
出典：agoda
色々とお話ししてきましたが、今のagodaの仕様では、複数のアカウントを魔法のように一つにまとめることはできません。
でも今回ご紹介したように、メインとなるアカウントを自分で決めて、情報を集約していくことは可能です。
一番のポイントは「今後はログイン方法を一つに固定する」ことかなと思います。
そうすることで、将来的にagodaのアカウント統合をしたいと悩むこともなくなりますし、VIPランクもスムーズに上がっていくはずです。
少し手間はかかりますがぜひ今のうちにスッキリ整理して、快適な旅行予約を楽しんでくださいね！
※正確な最新仕様や規約については、必ずagoda公式サイトのヘルプセクションを確認するようにしてください。
もしログインでお困りなら、こちらの記事も参考になるかもしれません。
agodaにログインできない原因と対処法まとめ
最後までお読みいただき、ありがとうございました。MAYUMIでした！
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