【即不安解消♪】agodaでデビットカードエラー？原因と解決策・返金まで解説！

こんにちはAgodaでGo、運営者の「MAYUMI」です。

せっかく素敵なホテルを見つけて予約ボタンを押したのに、agodaでデビットカードのエラーと表示されて決済できないと本当に焦ってしまいますよね。

実はデビットカード特有の仕組みを知らないと、決済が使えない理由がわからなかったり、身に覚えのない二重引き落としに驚いたりすることも多いんです。

この記事では私が調べたデビットカード決済のトラブル解決法や、返金がいつになるのかといった不安を解消するための情報を詳しくまとめました。

この記事を読めば、今のトラブルをどう解決すべきかがスッキリわかりますよ。

それでは早速本文にいってみましょう

agodaのデビットカードエラーが起きる原因と解決策

agodaで予約を進めようとしてエラーが出た場合、まずは落ち着いて原因を切り分けることが大切です。

システムの問題というより、カードの設定や認証の仕組みが関係していることがほとんどなんですよ。

ここではよくある原因とすぐ試せる解決策をご紹介しますね。

決済できない理由と3Dセキュア設定の確認方法

agoda-go

最近のオンライン決済では、不正利用を防ぐための本人認証サービス「3Dセキュア」が必須になっています。

agodaも例外ではなく、この設定ができていないと決済エラーで弾かれてしまうんです。

特に銀行のデビットカードの場合、発行時に3Dセキュアが自動で設定されていないことがあります。

まずはお手持ちのカードの専用アプリや会員サイト（楽天銀行ならマイページ、三井住友銀行ならVpassなど）にログインして、本人認証の設定が完了しているか確認してみてください。

パスワードやワンタイムパスワードの設定が正しく行われていないと、何度試しても決済できないので注意が必要です。

なお正確な設定方法は各カード発行会社の公式サイトを確認してくださいね。

ブラウザのポップアップブロックを解除する手順

「決済ボタンを押したのに画面が白くなったまま進まない」という場合は、ブラウザの設定が邪魔をしているかもしれません。

3Dセキュアの認証画面は、別のウィンドウ（ポップアップ）として表示されることが多いからです。

iPhoneのSafariやPCのChromeなど、ブラウザの設定で「ポップアップブロック」がオンになっていると、肝心の認証画面が表示されずエラーになってしまいます。

一時的にこの設定をオフにするか、広告ブロック系の拡張機能を無効にしてから再度試してみてください。

これだけですんなり決済が進むことも多いんですよ。

不正検知によるロックを解除するための電話連絡

カード会社側で「不正利用の疑い」があると判断され、自動的にロックがかかってしまうケースもよくあります。

特に夜中に突然海外サイトであるagodaで高額な決済をしようとすると、システムが警戒してしまうんですね。

この場合は自分ではどうすることもできません。

カード会社のカスタマーセンターに直接電話をして、「今agodaで自分で予約しようとしている」と伝えて、一時的にロックを解除してもらう（属性解除）必要があります。

少し手間ですがこれが一番確実な解決策になることもあります。

エラーコード3005が出る原因と再操作の手順

画面に「エラーコード 3005」と表示されたときは、入力した予約内容に何か不整合があるサインかもしれません。

例えばチェックアウト日がチェックイン日より前になっていたり、すでに満室になってしまったプランを選択していたりする場合です。

まずは一度ページを更新するか、アプリやブラウザを再起動して、最初から予約をやり直してみてください。

またシークレットモード（プライベートブラウズ）を使って操作すると、キャッシュの影響を受けずにスムーズに進むことがありますよ。

それでもダメな場合は、プロモーションコードの条件が満たされていない可能性も考えてみましょう。

残高不足や海外利用制限の設定がエラーを招く

「口座にお金は入っているはずなのに！」というときでも、実は「為替レート」の影響で微妙に足りていないことがあります。

海外ホテルの予約では決済時のレートで計算されるため、表示価格より数パーセント多めに残高がないとエラーになる場合があるんです。

また銀行のアプリで「海外での利用」を制限していると、agodaのような海外法人が運営するサイトでは決済が通りません。

設定画面を一度見直してみるのがおすすめです。

決済の失敗を回避するPayPal経由の支払い

どうしてもデビットカードが直接使えないときは、PayPal（ペイパル）を経由させるという裏技があります。

PayPalにデビットカードを登録して、agodaの支払い画面でPayPalを選択するんです。

これならagodaとカードの間にPayPalが入り、認証を代行してくれるので、直接決済するよりもエラーが出る確率がグッと下がります。

3Dセキュアのトラブルも回避しやすいので、困ったときはぜひ試してみてくださいね。

agodaのデビットカードエラーでの二重請求や返金対応

「エラーで予約できなかったのに、口座からお金だけ引かれている！」という状況は、デビットカード利用者が最も恐怖を感じる瞬間ですよね。

でも安心してください、これにはデビットカード特有の仕組みが関係しているんです。

なぜそうなるのか？いつお金が戻るのか？を解説します。

二重引き落としが発生するオーソリと返金の仕組み

デビットカードはカードの有効性を確認する「オーソリ（与信枠確保）」の瞬間に、銀行口座からお金が即時で引き落とされる仕組みになっています。

これがトラブルの元なんです！

例えば予約内容を変更して再予約した場合、最初の予約分（オーソリA）と新しい予約分（オーソリB）の両方が一時的に引き落とされてしまいます。

これを「二重引き落とし」と感じるわけですが、最初の分は後日必ず返金されます。

ただ銀行のシステム上、この返金処理に時間がかかってしまうのが難点なんですね。

ホテル現地決済で二重請求された場合の返金手順

「現地払い」を選んだのに予約時に引き落とされたり、ホテルで再度支払わされたりすることがあります。これはホテル側が予約保証のために行う「仮押さえ」が原因であることが多いです。

もし本当に二重で支払ってしまった場合は、「agodaの領収書」と「現地ホテルで受け取ったレシート」の両方を保管しておいてください。

両方の証拠を揃えてagodaのサポートに連絡すれば、返金の手続きを進めてもらえます。

現地で「支払いは済んでいるはずだ」と交渉する際も、予約確認メールの支払い条件をしっかり提示しましょう。

返金はいつ？銀行口座へ入金されるまでの日数目安

「キャンセルしたのに全然お金が戻ってこない」と不安になりますよね。

クレジットカードなら数日で枠が戻ることもありますが、デビットカードは銀行の処理を挟むためかなり時間がかかります。

一般的な目安としては、14日から長いと60日程度かかることもあります。

agoda側で「返金手続き完了」となっていても、そこから銀行側でデータが処理されるまでにタイムラグがあるんです。

「忘れた頃に戻ってくる」くらいの気持ちで、最低でも1ヶ月は待ってみる必要があるかもしれません。

カスタマーサポートの有人チャットへ繋ぐ裏技

出典：agoda

AIチャットボット相手では解決できない複雑なエラーのときは、人間に対応してほしいですよね。

でもagodaのチャットはなかなか担当者に繋がらない仕様になっています。

コツとしては、チャットボットの質問に対して「その他」や「いいえ」を押し続け、「オペレーターと話したい」といった意図を出し続けることです。

また日本語の電話番号「03-5767-9333」に直接かけるのも一つの手。

その際は予約番号と決済に使ったカードの下4桁を手元に用意しておくとスムーズですよ。

agodaのデビットカードエラーへの対処法についてまとめ

出典：agoda

今回はagoda デビットカード エラーが起きたときの原因と対策、そして気になる返金についてご紹介しました。

デビットカードは即時引き落としで便利な反面、海外サイトでの利用には特有のクセがあります。

設定の確認や二重引き落としの仕組みを理解しておくことで、焦らずに対応できるはずです。

せっかくの旅行ですから、決済の不安は早めに解消して楽しいプラン作りに集中したいですね！

もし解決しない場合は、カード会社や公式サイトの最新情報を必ず確認するようにしてください。

最終的な判断はご自身で行い、安全な予約を楽しんでくださいね。MAYUMIでした！

 

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